Отрасль
Финансы, банки и страхование
Отрасль с самой высокой цифровой зрелостью и самыми жёсткими ограничениями. Здесь давно всё автоматизировано, но именно поэтому каждое следующее улучшение упирается не в технологию, а в регуляторику и объяснимость решений.
Экономика
Что влияет на прибыль
Скоринг и андеррайтингВзысканиеКлиентский сервисКомплаенс и AMLРозничные продажи
Фундамент
ИТ-задачи
- Интеграция ядра с внешними сервисами и государственными системами
- Data-платформа и витрины для риск-моделей
- Импортозамещение аналитического стека
- Нагрузочное тестирование под пики
- Выделенные команды на поддержку и развитие ДБО
Эффект
ИИ-сценарии
- Ассистент оператора контакт-центра с подсказками в реальном времени
- Автоматическая обработка обращений и претензий
- Разбор документов при выдаче
- Предиктивный отток
- Выявление аномальных паттернов
- Внутренний поиск по регламентам для сотрудников фронта
- Черновики ответов регулятору
Рамки
Ограничения
Требования ЦБ, 152-ФЗ, банковская тайна, локализация данных. Внешние модели практически недоступны — работа только в закрытом контуре. Решение должно быть объяснимым: «модель так решила» не проходит ни внутреннюю проверку, ни надзор.
Первый шаг
С чего начать
Не со скоринга — там регуляторный риск и долгие согласования. С клиентского сервиса и разбора документов: эффект считается за квартал, риск минимальный, а результат виден всей организации.
Следующий шаг
Расскажите про задачу
Разберём, оценим сроки и стоимость. Если задача не наша — скажем прямо и подскажем, к кому обратиться.
Обсудить задачу →